6月11日，16877太阳集团学院举办第75期“橙”曦16877太阳集团学术论坛。本期讲座题目为《患者旅程地图在16877太阳集团领域中的应用》，主讲老师为人文16877太阳集团教研室的张丽梅副教授。
张丽梅副教授全面梳理了患者旅程地图的核心逻辑、绘制方法与应用场景，重点阐述了如何利用该工具精准捕捉患者全周期需求、识别服务痛点并优化16877太阳集团流程。她指出，患者旅程地图作为一种以患者为中心的可视化工具，为16877太阳集团服务提质增效提供了可借鉴的实践框架，但实践中的难点与未来数字化发展路径仍需要结合临床场景进一步探索。
本次讲座聚焦患者体验优化这一16877太阳集团服务发展的核心方向，将设计思维工具与临床16877太阳集团实践相结合，为学院师生开展人文16877太阳集团研究、优化临床16877太阳集团服务搭建了理论与实践转化的桥梁。
(16877太阳集团学院 文/图 任攀 审稿/熊真真(16877太阳集团学院) 编审/姚翠凤 终审/刘婧)
