Dịch COVID-19 kéo dài hơn hai năm không chỉ ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh chính của thị trường vận tải fb88 link vào mà còn ảnh hưởng đến doanh thu phụ trợ Vào tháng 4 năm 2022, công ty nghiên cứu du lịch IdeaWorks-Company đã cập nhật "Niên giám doanh thu phụ trợ fb88 link vào năm 2021" dựa trên báo cáo phân tích dữ liệu tài chính hàng năm của 109 hãng fb88 link vào chính thống trên thế giới và chỉ ra rằng doanh thu phụ trợ fb88 link vào toàn cầu đạt 65,8 tỷ USD vào năm 2021, tăng 13,25% so với 58,1 tỷ USD năm 2020, nhưng giảm gần 40% so với cùng kỳ năm ngoái 109,5 tỷ USD vào năm 2019
Hiện nay, với những thay đổi của thị trường và sự gia tăng nhu cầu đi lại cá nhân hóa của hành khách, phạm vi doanh thu phụ trợ tiếp tục mở rộng và trở thành một trong những nguồn thu nhập chính của các hãng fb88 link vào Việc mở rộng kinh doanh phụ trợ đã trở thành xu hướng phát triển của ngành fb88 link vào Thời hậu dịch bệnh, làm thế nào các hãng fb88 link vào Trung Quốc có thể khai thác “mỏ vàng” doanh thu phụ trợ?
1 Thực trạng doanh thu phụ trợ trên thị trường fb88 link vào quốc tế
Nói chung, các nguồn doanh thu phụ trợ chủ yếu được chia thành 5 loại, đó là bán số dặm bay cho khách hàng thường xuyên, dịch vụ tự chọn theo thực đơn, hoa hồng dựa trên sản phẩm hợp tác, quảng cáo và xúc tiến đầu tư của các hãng fb88 link vào sử dụng nguồn lực của mình và chi phí bán hàng liên quan đến giá cước hoặc gói sản phẩm, vv Do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19, thu nhập hoạt động phụ trợ trên thị trường fb88 link vào quốc tế cũng đã thay đổi
(1) Thu nhập hoạt động phụ trợ giảm so với cùng kỳ năm trước
Thu nhập hoạt động phụ trợ của tất cả các hãng fb88 link vào trong năm 2020 đã giảm so với năm 2019 Lấy các hãng fb88 link vào ở Bắc Mỹ làm ví dụ, thu nhập hoạt động phụ trợ giảm trung bình 44,6% so với năm 2019, trong đó American Airlines, Delta Air Lines và Air Canada giảm lần lượt 49%, 40,7% và 65% Xét về nhóm fb88 link vào giá rẻ, Southwest Airlines và JetBlue Airways giảm lần lượt 43,9% và 49,4%
(2) Doanh thu phụ trên mỗi hành khách tăng
Năm 2021, doanh thu hoạt động phụ trợ trung bình trên mỗi hành khách của ngành fb88 link vào toàn cầu đạt 27,6 USD, tăng 15,4% so với năm 2019 Doanh thu hoạt động phụ trợ trung bình trên mỗi hành khách của các hãng fb88 link vào ở Bắc Mỹ đã vượt quá 50 USD, trong đó Air Canada và United Airlines đạt 64,9 USD và 57,5 USD Doanh thu hoạt động phụ trợ trên mỗi hành khách của các hãng fb88 link vào giá rẻ easyJet, Ryanair và Air Asia lần lượt là 18,31 USD, 24,56 USD và 9,66 USD, tất cả đều tăng so với năm 2019
(3) Doanh thu phụ trợ chiếm tổng doanh thu của công ty
Dữ liệu năm 2020 cho thấy, xét về doanh thu phụ trợ chiếm tổng doanh thu của công ty, trong số các hãng fb88 link vào truyền thống, Delta Air Lines chiếm 24%, American Airlines chiếm 21,8%, United Airlines chiếm 21,6%, Air Canada chiếm 20,8% và Qantas Airways chiếm 20,8% 13,5%, Tập đoàn Air France-KLM chiếm 10,7%, Lufthansa chiếm 8%; hãng fb88 link vào giá rẻ EasyJet chiếm 23,5%, Air Asia X chiếm 14,6%, Ryanair chiếm 36,7%, Southwest Airlines chiếm 27,9% và JetBlue Airways chiếm 20,7%
(4) Nguồn thu nhập phụ chính
Sự tăng trưởng hàng năm về doanh thu phụ trợ của các hãng fb88 link vào toàn cầu vào năm 2021 chủ yếu là do sự tăng trưởng ổn định của các dịch vụ tự chọn dựa trên thực đơn và mức tiêu thụ thẻ đồng thương hiệu Doanh thu bán dặm từ thẻ đồng thương hiệu do các hãng fb88 link vào và ngân hàng tại Bắc Mỹ cùng phát hành chiếm tỷ trọng khá cao trong doanh thu phụ trợ, trong đó American Airlines chiếm 76,4%, Delta Air Lines chiếm 76,2%, United Airlines chiếm 76,5% và Air Canada chiếm 56,7%
Ngoài ra, thu nhập từ séc hành lý đã trở thành nguồn thu phụ số một của các hãng fb88 link vào trong các dịch vụ tự chọn dựa trên thực đơn Năm 2021, doanh thu từ vận chuyển hành lý của các hãng fb88 link vào toàn cầu sẽ đạt 20,9 tỷ USD, chiếm 31,8% tổng doanh thu phụ trợ Tỷ trọng phí xử lý mà các hãng fb88 link vào và đối tác phải chịu khi đặt phòng khách sạn, thuê xe đã giảm tương đối
2 Thực trạng và sự khác biệt về doanh thu phụ trợ của các hãng fb88 link vào Trung Quốc
(1) Thực trạng doanh thu phụ trợ của các hãng fb88 link vào Trung Quốc
Do sự khác biệt trong cơ cấu kinh tế vận tải fb88 link vào và thói quen tiêu dùng khác nhau của hành khách, các hãng fb88 link vào Trung Quốc rất khác với các hãng fb88 link vào nước ngoài trong việc mở rộng kinh doanh phụ trợ Vì vậy, có sự chênh lệch lớn so với các hãng fb88 link vào nước ngoài về tỷ trọng doanh thu phụ trợ và doanh thu phụ trợ trên mỗi hành khách Đối với ba hãng fb88 link vào lớn của nước tôi, tỷ trọng doanh thu hoạt động phụ trợ trong tổng doanh thu là 2,3% đối với Air China, 2,3% đối với China Eastern Airlines và 1,7% đối với China Southern Airlines Xét về doanh thu hoạt động phụ trợ trên mỗi hành khách, Air China là 3,36 USD, China Eastern Airlines là 2,53 USD và China Southern Airlines là 2,31 USD Ngoài ra, thu nhập hoạt động phụ trợ của Spring Airlines giá rẻ chiếm 6,5% tổng doanh thu, với thu nhập hoạt động phụ trợ là 4,64 USD/hành khách
(2) Những vấn đề gặp phải khi phát triển mảng kinh doanh phụ trợ của các công ty fb88 link vào Trung Quốc
Bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố như môi trường vận hành fb88 link vào, trình độ phát triển kinh tế khu vực và thói quen tiêu dùng của hành khách, các hãng fb88 link vào Trung Quốc cần chú ý đến các vấn đề sau trong quá trình phát triển hoạt động phụ trợ, cụ thể là:
1 Kênh lưu thông hạn chế cho điểm thành viên dẫn đến phản ánh không đầy đủ giá trị thị trường của điểm fb88 link vào
Phạm vi lưu hành của điểm thành viên hãng fb88 link vào (hoặc dặm) xác định giá trị thị trường và sức mua của điểm So với phạm vi sử dụng điểm thành viên của các hãng fb88 link vào chính thống ở châu Âu và Mỹ, kênh điểm giữa điểm thành viên của các hãng fb88 link vào Trung Quốc và các ngành khác vẫn chưa được mở ra một cách hiệu quả và có đặc điểm một chiều rõ ràng, dẫn đến phạm vi sử dụng điểm hạn chế và thiếu động lực cho giá trị tiếp thị
2 Hành khách có nhận thức thấp về thị trường đối với các dịch vụ tự chọn theo menu
Các hãng fb88 link vào Trung Quốc không thể sao chép một cách mù quáng cách làm của các hãng fb88 link vào nước ngoài Họ nên đổi mới và triển khai các dịch vụ tự chọn dựa trên thực đơn dựa trên điều kiện quốc gia nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa của hành khách về trải nghiệm du lịch
3 Năng lực tích hợp du lịch và kinh doanh phụ trợ lữ hành còn yếu
Một nguồn doanh thu phụ khác là tiền hoa hồng từ đối tác khi bán sản phẩm Trong quá trình quảng bá sản phẩm, các hãng fb88 link vào Trung Quốc về cơ bản tập trung vào sản phẩm chính của mình Họ thực hiện kém trong việc lựa chọn đối tác, trao đổi điểm thành viên cũng như tiếp thị và quảng bá tích hợp các sản phẩm của hợp tác xã Việc mở rộng, hội nhập các doanh nghiệp phụ trợ trong chuỗi ngành du lịch fb88 link vào cần được tăng cường
3 Ý tưởng phát triển thu nhập phụ của các hãng fb88 link vào Trung Quốc thời hậu dịch
Ngoài việc cải thiện hơn nữa doanh thu phụ trợ truyền thống (không nêu chi tiết ở đây) chẳng hạn như doanh số bán theo dặm bay, dịch vụ tùy chọn dựa trên thực đơn và doanh số bán hàng hóa hoặc sản phẩm đi kèm, các hãng fb88 link vào Trung Quốc cũng nên khám phá "mỏ vàng" về doanh thu phụ trợ thông qua tư duy đổi mới trong thời kỳ hậu dịch bệnh Cụ thể, nó thể hiện ở các khía cạnh sau:
(1) Thiết lập hệ sinh thái ứng dụng kỹ thuật số cabin để tăng doanh thu phụ trợ
Với sự phát triển của thương mại điện tử fb88 link vào trong lĩnh vực kinh doanh điểm tiếp xúc nhà ga trong cabin, việc thiết lập hệ sinh thái du lịch kỹ thuật số toàn diện và cá nhân hóa trong cabin sẽ trở thành xu hướng phát triển
Đầu tiên, hãy biến hệ thống giải trí trên chuyến bay thành nền tảng dành cho doanh nghiệp
Hiện tại, hành khách có thể sử dụng thiết bị di động của mình để kết nối với hệ thống giải trí trên chuyến bay và Internet trong cabin Các hãng fb88 link vào nên hợp tác với các đối tác để xây dựng nền tảng kinh doanh phụ trợ trên quan điểm đáp ứng hoặc thậm chí vượt quá mong đợi của hành khách, đồng thời nêu bật tính thực tiễn và chuyên môn hóa của nền tảng
Thứ hai, hiện thực hóa việc chuyển đổi chức năng của hệ thống giải trí trên chuyến bay thành chức năng trải nghiệm du lịch
Các hãng fb88 link vào nên tận dụng tối đa công nghệ trí tuệ kỹ thuật số của Yuanverse để phát triển các dự án trải nghiệm thực tế ảo như sản phẩm du lịch fb88 link vào, sản phẩm hợp tác du lịch và sản phẩm khuyến mãi đường bay, tăng cường xúc tiến kinh doanh phụ trợ và thúc đẩy bán sản phẩm trong thiết kế liên kết trải nghiệm để nhận các gói phiếu giảm giá
Thứ ba, thực hiện việc mua và thanh toán các sản phẩm liên quan đến kinh doanh phụ trợ
Cabin đã bước vào kỷ nguyên thương mại kỹ thuật số Các hãng fb88 link vào đã giải quyết vấn đề khớp nối và thanh toán giữa hệ thống giải trí trên chuyến bay và thẻ tín dụng của hành khách, cho phép hành khách dễ dàng mua đồ ăn, đồ uống và các vật dụng du lịch khác ngay khi ngồi trên ghế hoặc thông qua hợp tác với bên thứ ba để đặt chỗ khách sạn, nhà hàng và thuê xe
(2) Đổi mới và triển khai mô hình kinh doanh phụ trợ bán lẻ
Việc thực hiện bán lẻ phụ trợ trong cabin yêu cầu các hãng fb88 link vào sử dụng công nghệ mới để hợp tác với bên thứ ba nhằm cải thiện trải nghiệm đi lại của hành khách đồng thời mở các kênh để tăng doanh thu phụ trợ
Đầu tiên, thiết lập cơ chế hợp tác với các cửa hàng bán lẻ tại sân bay hoặc cửa hàng miễn thuế
Các hãng fb88 link vào nên phát triển hệ thống thanh toán bằng thẻ tín dụng cho hệ thống giải trí trên chuyến bay hoặc kết nối các phương thức thanh toán WeChat qua Wi-Fi làm cổng bán hàng cho các cửa hàng tại sân bay hoặc cửa hàng bán lẻ hàng hóa miễn thuế, đồng thời thiết lập cơ chế hợp tác giữa các hãng fb88 link vào và ngành bán lẻ tại sân bay
Thứ hai, thiết lập nền tảng bán lẻ cho các công ty ô tô, đối tác du lịch và kỳ nghỉ
Các hãng fb88 link vào không nên sử dụng dịch vụ Wi-Fi làm phương tiện để tăng doanh thu phụ trợ Thay vào đó, họ nên cho phép hành khách kết nối với nền tảng kinh doanh của các đối tác bán lẻ thông qua Wi-Fi trên chuyến bay và đạt được tình hình đôi bên cùng có lợi thông qua việc bán sản phẩm trực tuyến Các hãng fb88 link vào có thể hướng dẫn hành khách truy cập vào nền tảng thương mại điện tử của hãng hoặc nền tảng mua sản phẩm du lịch của đối tác trên các chuyến bay nội địa được trang bị thiết bị Wi-Fi thông qua kết nối cổng không dây trên máy bay
(3) Xây dựng hệ sinh thái doanh thu phụ dựa trên trải nghiệm tiêu dùng
Đầu tiên, hãy thiết lập nền tảng hệ thống kinh doanh phụ trợ để tăng tốc độ luân chuyển điểm
Trong quá trình đẩy nhanh việc bán điểm để có được doanh thu phụ trợ, các công ty fb88 link vào có thể thiết lập nền tảng hệ sinh thái kinh doanh phụ trợ và ngân hàng điểm dựa trên chương trình khách hàng thân thiết để sản phẩm của các đối tác khác nhau có thể được đổi thành hàng hóa hoặc dịch vụ trên nền tảng Số lượng trao đổi điểm của các đối tác khác nhau được xác định trên nền tảng hệ thống theo tỷ lệ thương lượng giá trị, để thực hiện việc trao đổi và lưu thông điểm Nền tảng hệ sinh thái kinh doanh phụ trợ đẩy nhanh quá trình giao dịch các sản phẩm thương hiệu hợp tác cũng như việc lưu thông và đổi điểm thưởng
Thứ hai, nhận ra sự chuyển đổi hiệu quả của hành vi tiêu dùng và trải nghiệm du lịch
Trong kỷ nguyên kỹ thuật số, tốc độ tăng trưởng của doanh thu phụ trợ phụ thuộc nhiều hơn vào hệ sinh thái được xây dựng cùng với các đối tác Các hãng fb88 link vào nên thiết kế các sản phẩm và dịch vụ du lịch hành khách dựa trên phân tích dữ liệu lớn ở thượng nguồn và hạ nguồn của chuỗi ngành Trong toàn bộ chuỗi dịch vụ du lịch fb88 link vào, họ nên tăng cường phân tích dữ liệu và tối ưu hóa quy trình trải nghiệm du lịch của hành khách, đồng thời thiết kế các dịch vụ và sản phẩm phụ trợ dựa trên nhu cầu cá nhân hóa của hành khách trong chuỗi dịch vụ
Thứ ba, đẩy nhanh nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mã thông báo không thể thay thế và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu phụ
Mã thông báo không thể thay thế được phát triển bằng Metaverse sẽ trở thành hướng đi mới để phát triển hoạt động kinh doanh phụ trợ cho các công ty fb88 link vào trong tương lai Các thuộc tính độc quyền của mã thông báo không thể thay thế chuyển đổi nội dung của phần thưởng và quy đổi điểm thành viên hoạt động tiếp thị thành các bộ sưu tập kỹ thuật số không thể thay thế và có thể bán được trên thị trường, có thể được giao dịch trên nền tảng độc quyền của hãng fb88 link vào
Tóm lại, khi thiết kế và áp dụng các sản phẩm, dịch vụ doanh thu phụ trợ, các hãng fb88 link vào Trung Quốc nên kết hợp phát triển doanh thu phụ trợ trên thị trường fb88 link vào quốc tế, dựa trên các quy luật khách quan về phát triển thị trường vận tải fb88 link vào nước ta, phát triển kinh tế đất nước và những thay đổi trong hành vi tiêu dùng của hành khách Trong khi cải thiện hoạt động kinh doanh phụ trợ truyền thống, họ cũng nên suy nghĩ từ các khía cạnh phát triển hệ sinh thái ứng dụng kỹ thuật số, đổi mới mô hình bán lẻ phụ trợ, cải thiện trải nghiệm tiêu dùng và đi lại của khách hàng, đồng thời tìm ra con đường tăng trưởng doanh thu phụ trợ phù hợp với đặc thù quốc gia
