Vào ngày 26 tháng 11, Lễ tuyên dương Lao động tháng 5 tỉnh Hải Nam năm 2025 và Lễ tuyên dương công nhân tiên phong cấp tỉnh đã được tổ chức tại Hội trường Hiệp thương Chính trị Nhân dân Trung Quốc tại Ủy ban tỉnh Hải Nam Fu Qufang, bộ phận bán hàng của Công ty TNHH Cửa hàng miễn thuế Sanya của Tập đoàn miễn thuế Trung Quốc, đã được trao tặng "Huân chương Lao động ngày 1 tháng 5 của tỉnh Hải Nam" và bộ phận dịch vụ khách hàng của Công ty TNHH Thành phố miễn thuế quốc tế Tập đoàn miễn thuế Trung Quốc (Hải Khẩu) đã được trao tặng danh hiệu "Công nhân tiên phong của tỉnh Hải Nam", do liên đoàn lao động của tập đoàn bình chọn Đây đã trở thành chú thích sống động để tập đoàn phát triển sâu rộng Cảng thương mại tự do Hải Nam, tích cực thực hành khái niệm “quản lý liêm chính, dịch vụ chất lượng cao” và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ
Fu Qufang: người tiên phong dịch vụ đánh bóng “danh thiếp vàng” của đảo miễn thuế
Fu Qufang đã tham gia công việc tuyến đầu của Thành phố miễn thuế quốc tế Tam Á vào năm 2013, phát triển từ chuyên gia bán hàng thành trụ cột quản lý Bà đi đầu trong việc tối ưu hóa quy trình dịch vụ của 203 đội bán hàng, đổi mới mô hình dịch vụ độc quyền VIP và dẫn dắt đội đạt vị trí số đăng nhập fb88 thế giới về doanh số của 5 cửa hàng đơn lẻ Vào năm 2024, anh sẽ dẫn dắt nhóm đạt doanh thu vượt 1,353 tỷ nhân dân tệ và giành được danh hiệu GUCCI Star Store Trước làn sóng cải cách và đổi mới, Fu Qufang đã dũng cảm tạo ra những bước đột phá: đào sâu dự án “Hướng dẫn mua sắm tư nhân”, phục vụ tổng cộng 1485 khách hàng, tạo ra doanh thu hơn 4 triệu nhân dân tệ và thúc đẩy chuyển đổi dịch vụ sang giá trị gia tăng cao; tích cực triển khai các hoạt động kỹ thuật số, điều phối và quản lý 79 tài khoản truyền thông mới và đăng tải hơn 34 triệu lượt, trực tiếp thúc đẩy doanh thu 250 triệu nhân dân tệ; vào năm 2025, anh ấy đã lãnh đạo nhóm thực hiện 18 buổi phát sóng trực tiếp Douyin, xuất bản 79 video quảng cáo, tạo tài khoản IP "Xem Giảng đường", thu hút chính xác gần 2000 người hâm mộ mục tiêu và doanh số chuyển đổi Douyin vượt quá 500000 nhân dân tệ Cô cũng đã giúp thành lập "Đội đặc công thanh niên bán lẻ mới", xuất bản 7628 nội dung sản phẩm và tiếp cận gần 350000 khách hàng mới, mở ra đăng nhập fb88 cách hiệu quả vòng khép kín của lưu lượng truy cập trực tuyến và ngoại tuyến
Phòng Dịch vụ Khách hàng Thành phố Miễn thuế Quốc tế Hải Khẩu: Thiết lập chuẩn mực mới cho ngành dịch vụ
Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của Thành phố Miễn thuế Quốc tế Hải Khẩu là đăng nhập fb88 đội ngũ trẻ gồm 96 nhân viên, độ tuổi trung bình chỉ 31 tuổi Kể từ khi thành phố miễn thuế mở cửa, mức độ hài lòng của khách hàng của nhóm vẫn duy trì trên 99% trong ba năm liên tiếp Nhóm tuân thủ động lực đổi mới và thúc đẩy quá trình chuyển đổi dịch vụ từ tiêu chuẩn hóa sang tùy chỉnh cá nhân hóa: nhóm xử lý trung bình 540000 yêu cầu của khách hàng mỗi năm, duy trì kỷ lục "không có lỗi" trong quá trình xử lý kinh doanh; đây là công ty đầu tiên tạo ra mười hệ thống dịch vụ dựa trên kịch bản bao gồm tất cả các nhóm khách hàng và "quản gia huy chương vàng đăng nhập fb88 chọi đăng nhập fb88" phục vụ trung bình hơn 20000 người mỗi năm, mang lại doanh thu liên quan gần 100 triệu nhân dân tệ; đột phá các "quầy bán lẻ truyền thống, vv" Mô hình dịch vụ “theo yêu cầu”, đội “đại sứ du lịch văn hóa” đa ngôn ngữ đã được thành lập để tích hợp các dịch vụ cơ bản, hướng dẫn du lịch văn hóa và chức năng tiếp thị chính xác; nó đã tạo ra tuyến lưu thông hai lớp "chuyến tham quan nửa ngày trong thành phố + chuyến tham quan hai ngày bên ngoài thành phố" cho năm nhóm khách hàng cốt lõi, đạt được lưu lượng truy cập chính xác trong thành phố và trải nghiệm "mua sắm + du lịch văn hóa" đăng nhập fb88 cửa bên ngoài thành phố, đồng thời xây dựng mô hình "dịch vụ như trải nghiệm" mới Nhóm tiếp tục cải thiện khả năng xử lý khiếu nại của khách hàng, giảm thời gian phản hồi dịch vụ từ 3 phút xuống 30 giây, đạt 100% phản hồi tức thì và cả tỷ lệ hài lòng của khách hàng lẫn tỷ lệ giải quyết tại chỗ đều đạt 100% Nhóm đã nhận được tổng cộng 1371 thư khen ngợi từ khách hàng và 32 biểu ngữ, đồng thời được trao chứng nhận 5 sao của "Đơn vị tiêu dùng an toàn" của tỉnh Hải Nam vào năm 2025
