Gần đây, danh sách tuyển chọn Đội Thiếu niên Tiền phong “ngày 4 tháng 5” của nhóm đã được công bố và Wei Yachen, nhân viên của CHUM Guest Lounge tại fb88 đăng nhập Beijing Daxing Airport, đã vinh dự có tên trong danh sách Từ việc tham gia chuẩn bị ban đầu cho đến khi nhận nhiệm vụ trong bảy năm, cô đã lãnh đạo nhóm xây dựng phòng chờ thành thẻ dịch vụ ấm áp của Sân bay Daxing “Chu đáo, cẩn thận, kiên nhẫn và nhiệt tình” là tiêu chuẩn phục vụ được chị khắc ghi trong công việc hàng ngày và cũng là chú thích cho hành động hàng ngày của chị trong suốt 7 năm qua
Thiết lập các nội quy, quy định để biến tiêu chuẩn thành thói quen
Năm 2019, đăng nhập fb88 đã tận tâm chuẩn bị sơ bộ cho CHUM Guest Lounge Không có mẫu sẵn nên bà đã đi đầu trong việc cải tiến 18 hệ thống quản lý dịch vụ và 31 hệ thống quản lý an toàn theo tiêu chuẩn ngành Sau khi CHUM Guest Lounge hoạt động bình thường, cô thiết lập mô hình quản lý khép kín “thanh toán bù trừ hàng ngày và đóng hàng ngày, rà soát hàng tuần, đánh giá hàng tháng” để chi tiết hóa từng hoạt động đến từng vị trí và triển khai đến từng người Trong các cuộc thanh tra trước đây, công việc do cô phụ trách luôn không có sai sót, hệ thống thể chế vững chắc đã hỗ trợ nền tảng cho các dịch vụ chất lượng cao
Bảo vệ bằng sự ấm áp, ghi nhớ những điều nhỏ nhặt
Trong phòng chờ có lượng hành khách trung bình hàng ngày lên tới hơn một nghìn, đăng nhập fb88 đã đặt ra cho mình ba yêu cầu: không có lỗi dịch vụ, không có rào cản giao tiếp và không có khiếu nại từ hành khách Khi gặp hành khách lớn tuổi, cô chủ động giúp đỡ, kiên nhẫn giải thích; khi gặp những đứa trẻ không có người đi cùng, cô dùng sự đồng hành để giải quyết nỗi bất an của chúng; khi gặp lượng hành khách cao điểm trong dịp nghỉ lễ, chị luôn là người ứng phó đầu tiên, chủ động phối hợp và đưa ra bảo lãnh Đồng thời, cô chủ trì điều phối công tác bảo vệ những hành khách đặc biệt, lãnh đạo đội xử lý đúng đắn các trường hợp khẩn cấp khác nhau và bảo vệ chuyến đi của hành khách bằng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp và tận tình Những nỗ lực cuối cùng sẽ được đền đáp Trong những năm gần đây, CHUM Guest Lounge đã nhận được 651 văn bản khen ngợi và 9 banner từ hành khách Số lượt khen ngợi dịch vụ trực tuyến đã vượt quá 1 triệu lần và đã nhận được tổng cộng 98 lời khen ngợi từ đường dây nóng sân bay
Hãy dẫn đầu và để cả đội tỏa sáng như ngọn đuốc
Trong công việc hàng ngày, đăng nhập fb88 dẫn dắt nhóm liên tục trau dồi các quy trình dịch vụ, kinh nghiệm thực tế và kỹ năng giao tiếp, tích cực thúc đẩy các nhân viên trẻ học hỏi lẫn nhau và cải thiện tổng thể mức độ chuyên nghiệp của dịch vụ nhóm Dưới sự lãnh đạo của ông, CHUM Guest Lounge đã giành được nhiều danh hiệu tập thể như "Thương gia xuất sắc của năm" của Sân bay Đại Hưng, "Phòng chờ chất lượng" của ngành và "Nhân viên bảo vệ an toàn" của Cục Công an Sân bay Thủ đô, đồng thời đã được trao hơn 20 huy chương dịch vụ "Chia sẻ trái tim" Bản thân đăng nhập fb88 cũng đã giành được nhiều danh hiệu như "Công nhân tiên tiến trong ngăn chặn và xử lý hàng loạt" và "Cán bộ nâng cao về an ninh nội bộ" của Cục Công an sân bay Thủ đô và "Ngôi sao an toàn" của Công ty TNHH Dịch vụ Kinh doanh China Travel Yichen, đánh bóng thẻ phục vụ thanh thiếu niên của các doanh nghiệp trung ương một cách chuyên nghiệp
Phòng chờ đón và trả khách tại Sân bay Đại Hưng Bắc Kinh mang theo ký ức về những chuyến hành trình từ Nam ra Bắc Trong bảy năm qua, đăng nhập fb88 đã đặt sự ấm áp vào từng chi tiết, sẵn sàng giúp đỡ và kiên nhẫn giải đáp từng câu nói, khiến dịch vụ trở thành ánh sáng ấm áp trong lòng du khách Bằng những hành động thiết thực của mình, cô đã trao lại phiếu trả lời tuổi trẻ tỏa sáng trong tư thế thường ngày của mình
